查看完整版本: [-- 买27元东西,运费8991元?!淘宝客服:不违规 --]

泉州论坛-泉州小鱼网-泉州小鱼社区 -> 泉州生活 -> 买27元东西,运费8991元?!淘宝客服:不违规 [打印本页] 登录 -> 注册 -> 回复主题 -> 发表主题

小鱼网泉州 2020-11-13 11:22

买27元东西,运费8991元?!淘宝客服:不违规


近日,广西南宁市民卢先生在淘宝平台网购时遇到了一件特奇葩的事情。一笔27元的订单,商家却要收取8991元的运费
卢先生在淘宝网上想购买的商品是一种叫单片机的配件,这种配件的单价在14元-42元之间,有一个商家因为“双11”推出促销价1.7元-2.7元/个。卢先生计划下单购买10个单品,就在他下了单准备付款的时候,显示的总金额让他吓了一跳。




消费者卢先生:价格也是27元,我也只选了一种商品,总价是9018元,运费就是8991元。好在我的绑定的卡里面也没有那么多钱,如果点下去的话,真的是付出去了。
按照卢先生提供的线索,记者在淘宝网上找到了这家店,果然商家的这波操作让记者真的看不懂。记者勾选了一件单价是2.7元的商品,结算显示总金额是2.7元,商家不收任何运费和其他费用。

可当记者勾选的商品超过1件时,商家会收取每件商品999元的运费,以此规律叠加。10件商品收取9件运费总计8991元。卢先生说,当时他也是觉得这个网店的东西便宜,可还是差点被坑。

消费者卢先生:我们有些消费者是买东西的时候有优惠券,有些是点得太快,又不注意去用优惠券来付款的也有,或者有时候你选一件两件,它的运费,它的服务费,它的这种费用是不一样的。如果说真的存在这种系统错误的话,那这种如果每个客户多收一毛多收一分,那这个事件就很大了。


淘宝客服回应:运费收多少是商家权限




记者在查看了其他销售同款配件的网店,其他店铺要么是包邮,要么是象征性地收取3元运费。这家店999元/件的运费,是商家的错误设置吗?记者通过阿里旺旺联系了商家,可商家使用了机器人客服,没有进行任何回应。随后,记者又把问题反映到了淘宝客服,客服说这种情况并不是个别事件。

淘宝客服9510211工作人员:运费是属于说商家他自己设置的,如果说咱输入10个,然后他这个运费突然涨这么多,变成8000多的话是不是说商家这边对下单的这种个数是有要求的,我自己是也有遇见过的,就是那个运费我自己买商品的时候,我见过那种就是全是9的那种的,就是99999这种的运费。
淘宝客服说,商家的运费设置并不违规,消费者可以自行选择购买与否。但是在付款前,还是要擦亮眼睛,慎重一些。
淘宝客服9510211工作人员:建议你就在咱提交订单那一页上,是有所有那个支付的,还有优惠的,还有各种咱用过的券,红包或者是淘金币,所有的明细都在那一页上,咱可以具体去核实一下,具体金额如果正确了以后,咱再提交。
来源:广西新闻频道(ID:gxzxpd)


查看完整版本: [-- 买27元东西,运费8991元?!淘宝客服:不违规 --] [-- top --]


手机浏览 Powered by phpwind v8.7 Code ©2003-2011 phpwind
Time 0.211226 second(s),query:0 Gzip enabled